인터넷해지 A to Z 인터넷을 변경할 때 인터넷변경 위약금 인터넷해지방법

안녕하세요. 반디에요.

오늘은 인터넷 해지에 대해 알려드리려 해요.

최근 인터넷을 KT에서 LGU+로 변경하게 되었는데요.

 

사실 휴대폰도 모두 KT였지만 기가인터넷 설치 불가로 어쩔 수 없이 바꾸게 되었답니다.

 

 

설치기사님이 방문하셨을 때 기존 계약했던 기가인터넷 설치 불가를 먼저 알려주셨고 기록해두시겠다고 하였어요.

 

당장 집에서 인터넷과 TV 그리고 와이파이가 필요했기에 KT에 전화를 걸었답니다.

 

반디: 안녕하세요 인터넷 해지 문제로 연락 드렸습니다.

직원: 아 담당부서로 연결해드리겠습니다.

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약 3분 후

반디: 안녕하세요. 기가인터넷 설치불가로 해지 관련 문의 드리려 연락 드렸어요.

 

관련내용 설명 후

 

 

해지부서직원: 100메가 광랜으로 변경하시는게 어떨까요?

반디: 집에서 일을 해야 해서 불가할듯 합니다. 기가인터넷 증설 어렵다면 해지 원합니다.

해지부서직원: 네 그러시다면 인터넷과 TV 위약금 000,000원입니다.

반디: 네 ?! 기가인터넷 설치 불가인데 위약금을 내야 한다고요 ?(억울함 호소)

해지부서직원: 그럼 해당 지역 KT지부 연락 드리겠습니다. 해당지역 담당자가 기가인터넷 설치 불가 확인 후 해지 진행됩니다.

반디: 기사님이 확인해 주셨는데 또 담당자가 진행해야 하나요 ?

해지부서직원: 네 담당자가 확인해야 하는 부분이 따로 있어서요.

반디: (??)네 어서 연락해주세요.

 

2시간 후 연락이 와서 다시 설명을 해드렸어요.

 

반디: 쏼라 쏼라 해지 원해요.

지역담당자: 해지 관련해서는 해지담당부서로 연결해드리겠습니다. 2시간 정도 후에 연락 갑니다.

반디: 네 최대한 빠르게 연락주세요.

 

2시간 후 연락이 오질 않아 다시 KT로 재촉 전화를 했어요.

(월요일이라 그런지 연결되는데 대략 10분정도 걸리더라구요.)

 

반디: 쏼라 쏼라

지역해지부서 담당자: 해지하시려면 위약금 내셔야 합니다.

반디: 기가인터넷이 되지 않아서 해약하려는 겁니다.(훨씬 길~게 말했어요)

지역해지부서 담당자: 그럼 다른 회사 기가인터넷 설치 가능하면 해드릴게요.

반디: 기가인터넷 사용이 안되서 해지 하는데 해지 전에 다른 회사에 전화해서 기가인터넷 사용 가능여부를 알아야 한다고요???

 

 

지역해지부서 담당자: 네 규정이 그렇습니다.

 

전화를 끊은 후 저는 LG쪽에 알아보고 설치 예약을 잡았어요.

설치가 가능한 지역으로 보이지만 확실한건 기사님 방문 후에 알 수 있다고 하시더라구요.

 

다음 날 LGU+의 기가인터넷이 정상적으로 설치 되었고

LGU+에 전화하여 개통확인서를 KT 지역 해지부서 팩스로 보내달라고 요청했어요.

또한 최근에 다른 일로 필요했던 등본도 팩스로 보냈답니다.

 

또 하루의 시간이 지나 해지 완료가 되었답니다.

 

이렇게 해지까지 총 3일이 걸렸고요.

 

월 오전 10시 시작- 수 오후 2시 끝

 

필요한 서류는

 

개통확인서 와 등본(KT와 LG가 와이프와 제 명의로 서로 가입자가 달랐어요.) 이었습니다.

 

저와 같은 경우엔 기가인터넷이 되는 지역에서 되지 않는 지역으로 변경 되었기에 조건이

다른 회사의 기가인터넷이 가능한지 였는데요.

다른 회사도 광랜만 지원한다면 KT를 사용하던지 위약금을 내야 한답니다.

 

각각의 조건에 따라 해지가 가능한 조건이 다르지만 사실 정말 필요한 상품을 사용하지 못 한다면

불편을 감수하고 해지를 진행해야 할거 같아 저의 경험을 적어보았습니다.

특히 이 글을 보신 다른 분들은 혹시 같은 상황일 때 황당해하시거나 상담사분과 기분 상하게 말하지 않으셨으면 해서 더욱 열심히 적었구요. 이번에 해지를 진행하면서 여러 상담사분들과 통화를 해보았는데요. 규정대로 하지 않으면 직접 책임을 져야해서 인지 규정대로 처리 하는 것이 가장 빠르더군요.

 여러 분들은 이성적으로 빠르게 처리 가능하시길 바랍니다.

 

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.